欢迎来到Tiktok Shop。在Tiktok Shop注册的买家在Tiktok Shop上从我们的任何参与卖家处购买商城物品（定义如下）时，将能够享受本Tiktok Shop服务条款（这些“Tiktok Shop服务条款”）中描述的权利和特权。由 Tiktok Shop（如卖方，“商城卖家”和此类买家，“商城买家”）选择。如果您是商城买家，您在Tiktok Shop购物时将被视为已同意本Tiktok Shop服务条款中所述的条款和条件。同样，如果您是商城卖家，您继续参与Tiktok Shop将被视为您已同意本Tiktok Shop服务条款中所述的条款和条件。这些Tiktok Shop服务条款是对服务条款和其他Tiktok Shop政策的补充，这些Tiktok Shop服务条款构成其中的一部分——请阅读网站上提供的服务条款和其他Tiktok Shop政策，因为它们包含有关您权利的重要信息和义务。本Tiktok Shop服务条款中使用的任何未在此处定义的术语将具有服务条款和/或适用的Tiktok Shop政策中赋予此类术语的含义。Tiktok Shop服务条款中描述的所有条款和条件均可根据服务条款由Tiktok Shop自行决定更改。

1.Tiktok Shop退款和退货政策

1.1 商城买家可以在七 (7 ) 商城商品首次可供商城买家提货之日后的日历日（“免费退货期”）。通常，该日期是商城买家收到商城商品交付的日期；但是，如果由于商城买家不在目的地地址或商城买家未能输入正确的目的地地址而导致商城买家未收到商城商品，则该日期将是首次尝试交付的日期。

1.2 请注意，商城买家必须在提出退货请求后五 (5) 天内将商城物品运送或投递至Tiktok Shop指定的地点或地点，并且无论如何不得迟于免费退货期的最后一天。所有退回的商城物品必须在不迟于免费退货期的最后一天通过Tiktok Shop指定的快递退回。Tiktok Shop保留拒绝在提出退货请求后五 (5) 天后发送商城物品的任何申请的权利。

1.3Tiktok Shop将在审核您完成的退款/退货请求并检查退回的商城物品的状况后，自行决定批准您的退款和退货请求。商城买家承认并同意Tiktok Shop的决定是最终决定，具有决定性和约束力，并承诺并同意不会就此类决定向Tiktok Shop或其关联公司提起诉讼或以其他方式提出任何索赔。退回到Tiktok Shop的商城商品必须至少符合以下条件：

● 全新密封状态；

● 完整，包含购买的所有物品；和

● 带有原始产品包装和价格标签。

如果任何附加条件适用于某个商城项目，Tiktok Shop将通过网站、短信或电子邮件通知您。商城商品的退货条件统称为“退货条件”。

1.4 此外，请注意某些类型的商城商品可能被排除在本Tiktok Shop服务条款中所述的退款和退货政策之外，包括：

● 数字商品，如手机充值卡、录音录像或软件等；

● 易腐烂或可能迅速变质或过期的商品，例如杂货；和

● 化妆品、泳装、内衣等因健康保护或卫生原因不适合退货的商品。

如果任何商城商品被排除在本Tiktok Shop服务条款中所述的退款和退货政策之外，Tiktok Shop将尽合理努力在我们的网站上发布该信息或以其他方式通知商城买家；但是，请注意，我们的政策可能随时更改，恕不另行通知，并且某些商城商品在商城买家购买后可能会被排除在外。本Tiktok Shop服务条款中所述的退款和退货政策排除在外的任何商城商品称为“排除商品”。

1.5Tiktok Shop保留 (a) 添加或以其他方式修改排除物品清单和/或退货条件和 (b) 修改、终止或暂停本Tiktok Shop服务条款中描述的退款和退货政策的权利（包括长度免费退货期），在每种情况下，可随时自行决定。

1.6Tiktok Shop可以自行决定拒绝任何退回的商城物品（以及相关的退款和退货请求）：

● 属于除外项目；

● 不符合退货条件的；或者

● 如果商城商品以不符合上述第 1.2 条的方式退回。

请注意，Tiktok Shop的决定将基于做出此类决定时生效的条件条款清单（包括除外物品清单、退货条件和免费退货期限），因此根据上文第 1.5 条，此类排除物品清单、退货条件和/或免费退货期限的长度可能与商城买家完成退款/退货请求和/或退回商城商品时的有效内容不同。

如果Tiktok Shop拒绝退款和退货请求，Tiktok Shop将组织将该Mall 物品运送到该Mall 物品最初交付的相关Mall 买家地址，Tiktok Shop有权向该Mall 买家要求赔偿由此产生的任何费用将商城物品送回给该商城买家。

1.7 如果Tiktok Shop怀疑用户滥用本Tiktok Shop服务条款中所述的退款和退货政策，Tiktok Shop保留终止用户访问Tiktok Shop的权利，并且在Tiktok Shop认为适当的情况下，还可以处以罚款（包括追回所产生的任何费用或收费）由于这种滥用）。

1.8 本Tiktok Shop服务条款中描述的商城商品退款和退货政策是对退款和退货政策中描述的一般退款和退货政策的补充。如有任何不一致，本Tiktok Shop服务条款中描述的退款和退货政策将适用于商城商品。

2. 商城卖家条款和条件

2.1 如果您是商城卖家，您应该收到来自Tiktok Shop的单独书面通知，通知您选择参与 Tiktok Shop。如果您在任何时候决定不参与Tiktok Shop，请书面通知Tiktok Shop；否则，您将被视为已选择继续参与Tiktok Shop并同意本Tiktok Shop服务条款中规定的条款和条件。

2.2 每个商城卖家保证其在Tiktok Shop上提供并实际交付给商城买家的商城商品 (a) 符合 (i) 适用法律和 (ii) 网站上列出（并提供给商城买家）的规格，包括任何所有产品保证、规格、图纸、样品、性能标准和所有适用的质量、安全和卫生要求，以及 (b) 将没有缺陷。每个商城卖家都理解并同意，它将对任何商城商品的任何不合格或缺陷，或任何公开或私下的召回负责，并将使Tiktok Shop免受与上述相关的任何损失。

2.3 如果发现商城卖家在Tiktok Shop上提供或出售任何受Tiktok Shop禁止和限制物品政策限制的商城物品，Tiktok Shop保留自行决定从Tiktok Shop移除违规商城物品并执行退款的权利（和任何调整）购买此类商城物品的商城买家（即使商城买家不遵守上述第 1 节中所述的任何要求），在这种情况下，商城卖家同意向Tiktok Shop偿还所有此类退款（包括任何相关成本和费用）并授权Tiktok Shop从应付给商城卖家的任何款项中扣除此类金额或采取Tiktok Shop酌情认为适当的其他行动。

2.4Tiktok Shop根据上述第 1 条批准退款或退货的决定对相关的商城卖家具有约束力。商城卖家同意遵守并做所有必要的事情，以使商城买家的退款或退货请求生效，并获得Tiktok Shop批准。

2.5 对于Tiktok Shop批准的任何退款或退货请求，Tiktok Shop将组织将相关退回的Mall Item运送到相关Mall卖家书面提供的地址给Tiktok Shop，以完成退款和退货流程，不收取额外费用。此类商城卖家只要该地址位于相关商城商品在网站上列出待售的国家/地区（“本地地址”）。如果商城卖家未能提供退回的商城商品的当地地址，或未能在合理的时间内（由Tiktok Shop确定）接受退回的商城商品的交付，Tiktok Shop保留处置此类商城商品的权利以它认为合适的任何方式，商城卖家应被视为已丧失对该商城物品的所有权利。

2.6 尽管有上述规定，Tiktok Shop可全权酌情决定不将获准退款或退货的商城商品退还给商城卖家，商城卖家将被视为放弃该商城商品的所有权利。

2.7 对于Tiktok Shop收到相关商城物品而被Tiktok Shop拒绝的任何退款或退货，Tiktok Shop将根据上述第1.6 条组织将该商城物品运送到相关商城买家的地址。

2.8 如果Tiktok Shop批准任何退款或退货请求，商城卖家可以通过联系Tiktok Shop并提供支持该上诉的证据来对该决定提出上诉。如果Tiktok Shop支持商城卖家的上诉，它将向商城卖家支付全部或部分买方的购买款项。商城卖家承认并同意Tiktok Shop的决定是最终的、决定性的和具有约束力的，并且承诺并同意不会就该决定对Tiktok Shop或其关联公司提起诉讼或以其他方式提出任何索赔。

3.Tiktok Shop100% 正品政策

3.1 商城卖家列出的所有产品必须是100%正品。

3.2 禁止在Tiktok Shop上架假冒产品。 “假冒”一词包括完全模仿现有品牌制造的产品，目的是欺骗或欺诈，可能包括但不限于：

● 违反任何销售所在国家/地区法律的产品；

● 赝品或现有官方产品的复制品；

● 从未由特定品牌生产的产品；

● 价格明显过低的产品；

● 未经商标所有人授权，在产品、包装或与产品相关的任何地方含有注册商标的产品；

● 包含受商标保护的特定设计元素（例如卡通人物或配色）的产品；未经商标所有人授权；

● 未经商标所有人授权，与其他产品具有此类相似之处的产品（例如，带有或不带有更改徽标的品牌商品的复制品）；

● 产品在listing上的产品图片上没有明显的商标，但交付的产品包含商标；和

● 在列表中使用包含品牌商标的照片。

3.3 允许使用原始设备制造商 (“OEM”) 品牌，只要任何 OEM 产品图像上未显示官方品牌徽标且产品信息的任何部分均未注明官方品牌名称。

3.4 如果Tiktok Shop要求，商城卖家应及时向Tiktok Shop提供证明（使Tiktok Shop合理满意）商城物品真实性的文件，包括但不限于制造商销售发票、授权分销协议和/或真品证书（ “真实性证明”）。

3.5 商城卖家未提供真实性证明的，商城卖家应：

(a) 接受商城买家退回的商城物品；和

(b) 有责任就Tiktok Shop自行决定确定的Tiktok Shop遭受或招致的其他成本、费用、损失和责任（包括但不限于商誉损失）向Tiktok Shop赔偿。

3.6 如果Tiktok Shop自行决定商城卖家违反了第 3 条，Tiktok Shop可以采取一切适当措施，包括但不限于从网站上删除假冒的商城商品列表、禁止发布相同或类似商品和/或限制、暂停或终止商城卖家的Tiktok Shop账户和/或访问 Tiktok Shop。商城卖家在本服务条款下的义务和责任不受商城卖家账户限制、暂停或终止的影响。

4.Tiktok Shop佣金费用

4.1Tiktok Shop对商城卖家在网站上完成的所有成功交易收取费用（“Tiktok Shop佣金费”）。Tiktok Shop佣金由商城卖家承担，计算为 (a) 总结算价格的百分之二 (2%)，用于销售电子产品（例如音频、相机和无人机、计算机和配件、游戏和游戏机、手机和小工具、家用电器）(b) 总结算价的百分之三 (3%)，用于销售快速消费品（例如美容、食品和饮料、保健品、母婴、宠物、 home & living - 家居香氛和香薰，home & living - 家居护理用品）； (c) 总结算价格的百分之五 (5%)，用于出售本文未另行规定的任何其他产品。总结算价格是卖家的商品原始挂牌价格，减去任何商城卖家赞助的折扣或优惠券，四舍五入到最接近的比索。为免生疑问，上述第 4.1 (a)、(b) 或 (c) 条中规定的项目分类应由Tiktok Shop自行决定。Tiktok Shop佣金包含增值税。Tiktok Shop应在商城卖家向美国国税局提交注册证明后开具Tiktok Shop佣金费用的收据或税务发票。

4.2 交易成功完成后，Tiktok Shop应根据本服务条款第 11.2 条的规定，从买家的购买款项中扣除Tiktok Shop佣金，并将余额汇给商城卖家。

4.3 为免生疑问，除服务条款下的交易费外，本Tiktok Shop服务条款下的Tiktok Shop佣金费适用。

5.Tiktok Shop奶粉保证

5.1Tiktok Shop配方奶粉保证计划是Tiktok Shop对每个合格配方奶粉产品的品牌真实性和产品新鲜度的承诺。

5.2 如果符合条件的配方奶粉产品符合上述第 3 节所述的Tiktok Shop100% 正品产品政策，则商城买家可以申请退款和退货。或 (b) 合格配方奶粉产品的到期日期自该合格配方奶粉产品首次尝试交付之日起少于六 (6) 个月（“新鲜度保证”）。

5.3 如果符合条件的奶粉产品不符合上述第 5.2(a) 节中的 (a)Tiktok Shop100% 正品产品政策，受影响的商城买家应退还买家购买款项的 200%，以及 (b) 新鲜度保证上述第 5.2(b) 节，受影响的商城买家应退还 100% 的买家购买款项。所有退款均应通过与原始付款方式相同的方式进行，除非付款方式为货到付款，在这种情况下，退款应退回至商城买家的电子钱包。

5.4Tiktok Shop保留自行决定在不事先通知的情况下拒绝、拒绝或排除商城买家根据本Tiktok Shop保证提出的索赔的权利，包括（但不限于）退款和退货索赔不完整、不正确、不- 符合或不履行任何适用条款，或试图破坏或篡改合格奶粉产品。Tiktok Shop保留不披露索赔失败原因的权利。不受理任何信件。

5.5Tiktok Shop对本Tiktok Shop保证的所有决定均为最终决定并具有约束力，包括但不限于确定符合条件的索赔人、每位索赔人提交的数量、照片和提交的易读性、时间和日期截止、对Tiktok Shop保证的限制，以及最高退款金额。Tiktok ShopTiktok Shop